No final de 2018, a TEKsystems, um fornecedor de serviços de TI, pesquisou líderes de TI em todos os principais setores sobre uma série de questões-chave, como orçamentos, necessidades de pessoal e desafios organizacionais enfrentados por eles em 2019. Os respondentes da pesquisa incluem chefes de informação, vice-presidentes de TI, diretores de TI e gerentes de contratação de TI. Abaixo, vamos cobrir se os departamentos de TI estão prontos para apoiar a transformação digital dos negócios.
Mais dinheiro será alocado para TI
medida que os departamentos de TI se concentram mais na criação de uma base sólida para o lançamento de novas iniciativas e tecnologias emergentes, espera-se que os orçamentos de TI aumentem. Espera-se que quase dois terços dos líderes de TI pesquisados aumentem os gastos com TI em 2019. Isto pode ser devido a uma diminuição nas decisões de compra da linha de negócios, e à consolidação das compras sob o guarda-chuva de TI.
A TI pode atender às necessidades organizacionais em 2019?
Talvez devido ao aumento dos orçamentos, os líderes de TI se sintam confiantes de que podem atender às necessidades de suas organizações nas principais atividades de TI, nas necessidades da linha de negócios e em novas iniciativas. Naturalmente, a manutenção dos sistemas e infraestruturas existentes é a mais elevada em níveis de confiança. O apoio a novas iniciativas mostrou a menor confiança, mas em geral ainda foi bastante elevado, com 64%. Os fatores-chave para avaliar a capacidade de apoiar novas iniciativas incluíram as competências do pessoal existente, a rapidez com que o pessoal pode ser treinado em novas habilidades, e a possibilidade de contratar recursos externos.
Quais são os principais objetivos e desafios?
Os três principais objetivos comerciais que os líderes de TI identificaram como necessitando do suporte de TI não são surpreendentes. No número três é “criar novos produtos e serviços”, com 29%, o número dois é “implementar novas aplicações e infra-estrutura de TI” com 33%, e o número um é “melhorar as aplicações e infra-estrutura de TI existentes” com 37%. Portanto, basicamente, as equipes de TI estão focadas em aproveitar ao máximo as aplicações existentes enquanto implementam novas aplicações e apoiam a inovação.
Os líderes de TI também foram questionados sobre quais são os principais desafios para atingir as metas que identificaram. As principais preocupações incluíam o alinhamento da equipe de TI e da equipe comercial, compartilhando conhecimento e compreendendo os objetivos um do outro, e certificando-se de que a equipe de TI tenha as habilidades certas para ser eficaz e para se comunicar com a equipe comercial, usando a mesma linguagem para garantir que a equipe comercial compreenda os conceitos tecnológicos necessários.
| P: Qual será o maior desafio para que sua organização alcance suas metas e objetivos? | ||
| 2018 (Posição Anterior) | 2019 | |
| Alinhamento organizacional: quão bem o pessoal de TI e de negócios se entendem, se conectam/interagem com facilidade, freqüência e eficiência (por exemplo, compartilhamento de conhecimento, compreensão dos objetivos, etc.) | 33% (1) | 29% |
| Governança: Os projetos de TI fluem do entendimento da estratégia comercial, da estratégia comercial de apoio, com recursos e orçamentos alocados e priorizados adequadamente | 17% (3) | 20% |
| Habilidades: o pessoal tem as habilidades necessárias para ser eficaz, entende os motores do negócio e pode falar a língua do negócio, o pessoal da empresa entende conceitos tecnológicos relevantes (por exemplo, inovação, treinamento, liderança, etc.) | 20% (2) | 20% |
| Escopo e arquitetura: A TI evoluiu além do mero suporte comercial, ajudando o negócio a crescer, competir e lucrar (por exemplo, a TI está bem integrada dentro da empresa, flexibilidade/agilidade para responder às necessidades comerciais em mudança) | 9% (5) | 13% |
| Medidas de competência / valor: quão bem a empresa mede seu próprio desempenho e valor de projetos (por exemplo, métricas de TI, contribuições para a receita/lucro medido/rendibilidade, post-mortems de projetos, etc.) | 12% (4) | 11% |
| Parcerias (por exemplo, gestão de percepções, compartilhamento de objetivos/riscos/rewards, assento à mesa, etc.) | 7% (6) | 5% |
| Outros | 1% (7) | 1% |
Cortesia da TEKsystems
Os silos podem ser derrubados?
A partir dessas respostas, fica claro que a TI tem confiança em apoiar o aspecto técnico dos esforços de transformação de negócios digitais, mas também há preocupações sobre comunicações multifuncionais que travam o progresso tecnológico e a inovação. Outras pesquisas da Harvard Business Review e do IDG confirmam que, em todo o mundo, os esforços de transformação de negócios digitais são obstruídos por uma estrutura organizacional em silos. Como escrevemos em um post anterior, a transformação digital deve ser uma prioridade em toda a organização. Os CEOs devem construir uma cultura que possa lidar com as mudanças e capacitar as equipes a reagir às mudanças no mercado de forma ágil para prosperar.
Para saber mais sobre a transformação dos negócios digitais e a importância de preencher as lacunas entre TI e OT, veja nosso webinar on-demand
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