디지털 혁신 IT 부서는 디지털 비즈니스 혁신을 지원할 준비가 되어 있습니까?

IT 부서는 디지털 비즈니스 혁신을 지원할 준비가 되어 있습니까?

2018년 말, IT 서비스 제공업체인 TEKsystems는 모든 주요 업계의 IT 리더를 대상으로 2019년에 직면하는 예산, 인력 요구 및 조직 과제와 같은 주요 문제에 대해 설문 조사를 실시했습니다. 설문조사 응답자로는 최고 정보 책임자, IT 부사장, IT 이사 및 IT 채용 관리자가 포함되었습니다. 아래에서는 IT 부서가 디지털 비즈니스 혁신을 지원할 준비가 되었는지 여부를 다룹니다.

더 많은 비용이 IT에 할당될 것입니다.

IT 부서가 새로운 이니셔티브와 새로운 기술 출시를 위한 강력한 기반을 만드는 데 더욱 집중됨에 따라 IT 예산은 증가할 것으로 예상됩니다. 설문조사에 참여한 IT 리더의 약 3분의 2가 2019년에 IT 지출을 늘릴 것으로 예상했습니다. 이는 사업 분야 구매 결정의 감소와 IT 산하 구매의 통합 때문일 수 있습니다.

IT가 2019년에 조직의 요구를 충족할 수 있습니까?

예산이 증가함에 따라, IT 리더는 핵심 IT 활동, 비즈니스 요구사항 및 새로운 이니셔티브에서 조직의 요구를 충족할 수 있다고 확신합니다. 물론, 기존 시스템 및 인프라의 유지 보수는 신뢰 수준에서 가장 높은 순위를 차지했습니다. 새로운 이니셔티브를 지원하는 것은 가장 낮은 신뢰도를보였지만 64 %로 전반적으로 여전히 매우 높았습니다. 새로운 이니셔티브를 지원할 수 있는 능력을 평가하기 위한 핵심 요소에는 기존 직원 역량, 새로운 기술에 대한 교육을 얼마나 빨리 받을 수 있는지, 외부 인력 채용 가능성이 포함되었습니다.

최고의 목표와 과제는 무엇입니까?

IT 리더가 IT 지원을 필요로 하는 것으로 확인된 상위 3가지 비즈니스 목표는 놀라운 일이 아닙니다. 3위는 ‘신제품 및 서비스 창출’이 29%, 2위는 33%로 ‘새로운 IT 애플리케이션 및 인프라 구현’이며, ‘기존 IT 애플리케이션 및 인프라 개선’이 37%로 1위를 차지했습니다. 따라서 기본적으로 IT 팀은 새로운 애플리케이션을 구현하고 혁신을 지원하는 동시에 기존 애플리케이션을 최대한 활용하는 데 주력하고 있습니다.

IT 리더들은 또한 자신이 확인한 목표를 달성하는 데 가장 큰 과제는 무엇인지 질문을 받았습니다. 가장 큰 관심사는 IT 및 비즈니스 직원이 서로의 목표를 얼마나 잘 조정하고, 지식을 공유하고, 서로의 목표를 이해하고, IT 직원이 동일한 언어를 사용하여 비즈니스 직원과 효율적으로 소통하고, 커뮤니케이션할 수 있는 적절한 기술을 갖추도록 하는 것이 포함되었습니다.

Q: 조직의 목표와 목적를 달성하는 데 가장 큰 과제는 무엇입니까?
 2018년(이전 순위)2019
유기적 연계 : IT 직원과 비즈니스 직원이 얼마나 서로를 잘 이해합니까?  쉽게, 자주, 효율적으로 교류합니까? (예: 지식 공유, 목표 이해 등)33% (1)29%
거버넌스: IT 프로젝트는 비즈니스 전략의 이해에서 벗어나 리소스와 예산을 적절히 할당하고 우선 순위를 정하는 비즈니스 전략을 지원합니다.17% (3)20%
기술: 기술 관련 직원들은 효율성을 의식할 필요가 있고, 비즈니스 요소를 이해하고 비즈니스 언어를 구사할 수 있어야 합니다. 비즈니스 직원은 관련 기술 개념 (예: 혁신, 교육, 리더십 등)을 이해할 수 있어야 합니다.20% (2)20%
범위 및 아키텍처: IT는 단지 비즈니스의 성장, 경쟁 및 이익을 돕는 비즈니스 지원으로 발전해 왔습니다 (예: IT는 변화하는 비즈니스 요구에 대응할 수 있는 회사와 유연성/민첩성으로 잘 통합되어 있습니다).9% (5)13%
역량/가치 측정: 회사가 프로젝트의 자체 성과와 가치를 얼마나 잘 측정하고 있는지(예: IT 지표, 측정/추적 수익에 대한 기여, 프로젝트 사후 평가 등)12% (4)11%
파트너십(예: 인식 관리, 목표/위험/보상 공유, 테이블 좌석 등)7% (6)5%
기타1% (7)1%

TEKsystems 제공

사일로를 철거할 수 있을까요?

이러한 대응에서 IT는 디지털 비즈니스 혁신 노력의 기술적 측면을 지원하는 데 자신감을 가지고 있지만 기술 발전과 혁신을 뒷받침하는 다기능 커뮤니케이션에 대한 우려도 있습니다. 하버드 비즈니스 리뷰 와 IDG의 다른 설문 조사에 따르면 전 세계적으로 디지털 비즈니스 혁신 노력이 사일로 조직 구조에 의해 좌절되고 있음을 확인합니다. 이전 게시물에대해 쓴 것처럼 디지털 혁신은 조직 전체에서 우선 순위가 되어야 합니다. CEO는 변화를 처리하고 팀이 번창하기 위해 민첩한 방식으로 시장의 변화에 대응할 수 있는 문화를 구축해야 합니다.

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