O termo transformação digital, ou DX, teria sido usado pela primeira vez pelo professor universitário sueco Eric Stoltermann em um artigo de 2004. O que foi proposto foi que “a penetração da TI mudará a vida das pessoas para melhor em todos os aspectos”. Parece que eles estavam olhando não apenas para as atividades corporativas, mas também para uma ampla gama da sociedade humana. Nesse sentido, sinto que a idéia está próxima da Sociedade 5.0, que visa tanto o desenvolvimento econômico quanto a resolução de questões sociais. Ao longo do tempo, empresas de pesquisa como a IDC e Gartner definiram individualmente o DX.
Aqui, eu gostaria de me referir não à definição de empresa de pesquisa, mas à definição do Ministério da Economia, Comércio e Indústria do Japão. “Estabelecer uma vantagem competitiva, permitindo às empresas responder às mudanças drásticas no ambiente empresarial, utilizar dados e tecnologias digitais para transformar produtos, serviços e modelos de negócios baseados nas necessidades dos clientes e da sociedade, bem como transformar as próprias operações, organizações, processos, cultura corporativa”. Por ser o Ministério da Economia, Comércio e Indústria, a definição enfatiza as entidades corporativas.
Com cerca de 40 anos de experiência na indústria de TI, me lembro da Business Process Reengineering (BPR), que se tornou um tema quente nos anos 90. Foi proposto no livro The Reengineering Revolution, de 1993, pelo professor do MIT Michael Hammer e pelo consultor James Champy. A BPR está focada principalmente na reforma dos processos de negócios de uma empresa, e embora a DX difira no sentido de que visa reformar o modelo de negócios de uma empresa, sinto que é semelhante no sentido de que se reinventa na premissa de utilizar a tecnologia mais recente. Então, foi a BPR que a precedeu com sucesso no Japão?
Se você se lembra da situação na época, eu acho que duas coisas aconteceram. Uma é a adoção generalizada de software de pacotes de negócios. Em particular, a adoção de pacotes de software feitos no exterior por grandes empresas japonesas foi notável. Até então, a adoção de software empacotado para operações comerciais centrais não era comum no Japão, e cada empresa tinha que desenvolver sistemas individualmente, portanto era uma grande mudança. Entretanto, houve muitos casos em que, ao customizar para uma gama maior do que a necessária ou ao desenvolver sistemas em grande escala, foi criada uma nova caixa preta ao invés da caixa preta do sistema de núcleo existente.
Em segundo lugar, a BPR foi utilizada como uma ferramenta para reduzir custos. Contra o pano de fundo da situação econômica após a bolha, houve muitos casos em que a redução de custos dos departamentos comerciais e de TI se tornou uma proposta. De fato, mesmo que você introduza um pacote de negócios sob a bandeira da BPR e vise a otimização geral, no processamento de negócios individuais, não se trata de um terno sob medida, mas de um terno pronto para uso. Há também casos em que são necessárias mais horas-homem de processamento para os usuários do que antes. Entretanto, o número de funcionários é reduzido com a premissa de que é possível reduzir os recursos através da otimização. Além disso, ao introduzir o pacote de negócios, o custo do departamento de TI se voltou para o custo de manutenção do pacote e o custo de manutenção da parte personalizada fora da empresa, e não foi necessariamente um orçamento para assegurar o pessoal de TI na empresa.
Embora pareça que todas as coisas negativas tenham acontecido quando descritas desta forma, de fato, há empresas que tiveram sucesso na BPR com pacotes de negócios e perceberam um ambiente que elimina muito a situação da caixa preta dos antigos sistemas de núcleo e permite que a gerência se refira aos dados gerenciais de toda a empresa de forma oportuna. Entretanto, não se pode dizer que a BPR tenha sido bem sucedida para muitas empresas.
medida que a transformação digital (DX) avança no Japão, esta experiência com a BPR é estimulante para o pensamento. Antes de mais nada, mesmo que o projeto seja executado externamente, os resultados não serão permanentes. Na verdade, a relação entre fornecedores e empresas usuárias é bastante diferente entre outros países e o Japão. No Japão, há esmagadoramente muitos engenheiros de TI do lado do fornecedor e da SI, e menos do lado da empresa usuária. Em outros países, por outro lado, o número de engenheiros de TI que pertencem às empresas usuárias é maior. Por este motivo, no Japão, o know-how adquirido através da execução de projetos de TI permanecerá em grande número do lado do fornecedor e da SI. Isto facilita a distribuição horizontal do know-how para diferentes usuários ou a realização de projetos adicionais de um mesmo usuário.
A seguir é a relação com o sistema existente. Não é possível substituir todo um sistema de linha de negócios existente de uma só vez. A integração com os sistemas existentes e o compartilhamento de dados inevitavelmente ocorrerá por um certo período de tempo. Além disso, em alguns casos, pode ser necessário coexistir com sistemas existentes ou mecanismos analógicos. Nesse momento, é necessário coordenar com o departamento do usuário e com os fornecedores de desenvolvimento de sistemas existentes. A administração precisa ser forte e apoiar o setor central na quebra da caixa preta e na construção da estrutura de infra-estrutura da transformação digital.
O Ministério da Economia, Comércio e Indústria está falando sobre o penhasco em 2025. Em outras palavras, se não nos concentrarmos na inovação de sistemas até 2025, estaremos atrás da concorrência digital global e sofreremos enormes perdas após 2025. Até 2025, 60% dos sistemas centrais terão mais de 21 anos de existência. Além disso, o pessoal de TI que conhece as antigas linguagens de programação não estará disponível. A escassez de recursos humanos de TI, incluindo o corte -edge de pessoal de TI, deverá se expandir para 430.000 pessoas. Todos os indicadores que são bastante assustadores são compartilhados, mas estes são os números reais divulgados pelo Ministério da Economia, Comércio e Indústria.
Como fornecedor de infra-estrutura sem paradas, a Japan Stratus Technology está trazendo ao mercado produtos que apóiam a transformação digital dos clientes, especialmente no site edge. Por todos os meios, espero que nos ajude a superar o penhasco em 2025.
