Der Begriff “digitale Transformation” (DX) soll erstmals von dem schwedischen Universitätsprofessor Eric Stoltermann in einem Papier aus dem Jahr 2004 verwendet worden sein. Er schlug vor, dass “die Durchdringung der IT das Leben der Menschen in allen Aspekten zum Besseren verändern wird”. Offenbar ging es dabei nicht nur um Unternehmensaktivitäten, sondern um einen breiten Bereich der menschlichen Gesellschaft. In diesem Sinne scheint mir die Idee der Gesellschaft 5.0 nahe zu kommen, die sowohl auf wirtschaftliche Entwicklung als auch auf die Lösung sozialer Probleme abzielt. Im Laufe der Zeit haben Forschungsunternehmen wie IDC und Gartner DX individuell definiert.
Hier möchte ich mich nicht auf die Definition eines Forschungsunternehmens beziehen, sondern auf die Definition des japanischen Ministeriums für Wirtschaft, Handel und Industrie. “Schaffung eines Wettbewerbsvorteils, indem Unternehmen in die Lage versetzt werden, auf drastische Veränderungen im Geschäftsumfeld zu reagieren, Daten und digitale Technologien zu nutzen, um Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle auf der Grundlage der Bedürfnisse von Kunden und Gesellschaft zu verändern, sowie den Betrieb selbst, Organisationen, Prozesse und die Unternehmenskultur zu verändern.” Da es sich um das Ministerium für Wirtschaft, Handel und Industrie handelt, legt die Definition den Schwerpunkt auf Unternehmen.
Mit rund 40 Jahren Erfahrung in der IT-Branche erinnere ich mich an das Business Process Reengineering (BPR), das in den 1990er Jahren zu einem heißen Thema wurde. Es wurde 1993 in dem Buch The Reengineering Revolution von MIT-Professor Michael Hammer und Berater James Champy vorgeschlagen. BPR konzentriert sich in erster Linie auf die Reform der Geschäftsprozesse eines Unternehmens, und obwohl DX sich insofern unterscheidet, als es auf die Reform des Geschäftsmodells eines Unternehmens abzielt, bin ich der Meinung, dass es sich insofern ähnelt, als es unter der Prämisse der Nutzung der neuesten Technologie neu erfindet. War also das BPR, das dem DX vorausging, in Japan erfolgreich?
Wenn Sie sich an die damalige Situation zurückerinnern, so sind meiner Meinung nach zwei Dinge geschehen. Das eine ist die weit verbreitete Einführung von Unternehmenspaketen. Insbesondere die Übernahme von im Ausland hergestellter Paketsoftware durch große japanische Unternehmen war bemerkenswert. Bis dahin war der Einsatz von Softwarepaketen für das Kerngeschäft in Japan nicht üblich, und jedes Unternehmen musste seine Systeme selbst entwickeln, was eine große Veränderung darstellte. Es gab jedoch viele Fälle, in denen durch die Anpassung an ein größeres Spektrum als notwendig oder durch die Entwicklung von Umgebungssystemen in großem Maßstab eine neue Blackbox anstelle der Blackbox des bestehenden Kernsystems geschaffen wurde.
Zweitens wurde BPR als Instrument zur Kostensenkung eingesetzt. Vor dem Hintergrund der wirtschaftlichen Situation nach der Spekulationsblase gab es viele Fälle, in denen die Kostenreduzierung von Geschäfts- und IT-Abteilungen zu einem Vorschlag wurde. Tatsächlich ist es so, dass, auch wenn man unter dem Schlagwort BPR ein Business Package einführt und eine Gesamtoptimierung anstrebt, es sich bei der einzelnen Geschäftsabwicklung nicht um einen Maßanzug, sondern um einen Konfektionsanzug handelt. Es gibt auch Fälle, in denen mehr Bearbeitungsstunden für die Anwender erforderlich sind als bisher. Unter der Prämisse, dass durch Optimierung Ressourcen eingespart werden können, wird der Personalbestand jedoch reduziert. Hinzu kommt, dass sich durch die Einführung des Business-Pakets die Kosten der IT-Abteilung auf die Wartungskosten des Pakets und die Wartungskosten des maßgeschneiderten Teils außerhalb des Unternehmens verlagert haben und es sich nicht unbedingt um ein Budget zur Sicherung von IT-Personal im Unternehmen handelt.
Obwohl es den Anschein hat, dass alles Negative passiert ist, wenn man es so beschreibt, gibt es tatsächlich Unternehmen, die BPR mit Business Packages erfolgreich durchgeführt haben und eine Umgebung geschaffen haben, die die Blackbox-Situation der alten Kernsysteme weitgehend beseitigt und es dem Management ermöglicht, zeitnah auf Managementdaten des gesamten Unternehmens zuzugreifen. Es kann jedoch nicht gesagt werden, dass BPR für viele Unternehmen erfolgreich war.
Da die digitale Transformation (DX) in Japan voranschreitet, regt diese Erfahrung mit BPR zum Nachdenken an. Zunächst einmal werden die Ergebnisse nicht von Dauer sein, selbst wenn man das Projekt extern durchführt. Tatsächlich ist das Verhältnis zwischen Anbietern und Anwenderunternehmen in anderen Ländern ganz anders als in Japan. In Japan gibt es überdurchschnittlich viele IT-Ingenieure auf der Seite der Anbieter und SI, und weniger auf der Seite der Anwenderunternehmen. In anderen Ländern hingegen ist die Zahl der IT-Ingenieure, die zu den Anwenderunternehmen gehören, höher. Aus diesem Grund wird in Japan das durch die Durchführung von IT-Projekten erworbene Know-how in großer Zahl auf der Seite der Anbieter und SI verbleiben. Das macht es ihnen leichter, Know-how horizontal an verschiedene Nutzer zu verteilen oder zusätzliche Projekte desselben Nutzers zu übernehmen.
Der nächste Punkt ist die Beziehung zum bestehenden System. Es ist nicht möglich, ein ganzes bestehendes Branchensystem auf einmal zu ersetzen. Die Integration mit bestehenden Systemen und die gemeinsame Nutzung von Daten wird zwangsläufig eine gewisse Zeit lang erforderlich sein. Darüber hinaus kann es in einigen Fällen notwendig sein, mit bestehenden Systemen oder analogen Mechanismen zu koexistieren. Zu diesem Zeitpunkt ist es notwendig, sich mit der Benutzerabteilung und den bestehenden Systementwicklungsanbietern abzustimmen. Das Management muss stark sein und den Kernbereich dabei unterstützen, die Blackbox aufzubrechen und die Infrastrukturstruktur der digitalen Transformation aufzubauen.
Das Ministerium für Wirtschaft, Handel und Industrie spricht von der Klippe im Jahr 2025. Mit anderen Worten: Wenn wir uns bis 2025 nicht auf die Systeminnovation konzentrieren, werden wir im globalen digitalen Wettbewerb zurückfallen und nach 2025 große Verluste erleiden. Bis 2025 werden 60 % der Kernsysteme mehr als 21 Jahre alt sein. Außerdem wird es kein IT-Personal mehr geben, das alte Programmiersprachen beherrscht. Es wird erwartet, dass sich der Mangel an IT-Personal, einschließlichedge IT-Personal, auf 430.000 Personen ausweiten wird. Alle diese erschreckenden Indikatoren werden geteilt, aber dies sind die tatsächlichen Zahlen, die vom Ministerium für Wirtschaft, Handel und Industrie veröffentlicht wurden.
Als Anbieter von Infrastrukturen ohne Unterbrechung bringt Japan Stratus Technology Produkte auf den Markt, die die digitale Transformation der Kunden unterstützen, insbesondere auf edge. Ich hoffe, dass wir damit die Klippe im Jahr 2025 überwinden können.
