Alla fine del 2018, TEKsystems, un fornitore di servizi IT, ha condotto un sondaggio tra i leader IT di tutti i principali settori industriali su una serie di questioni chiave, come i budget, le esigenze di personale e le sfide organizzative che dovranno affrontare nel 2019. Tra gli intervistati vi sono i responsabili dell’informazione, i vicepresidenti IT, i direttori IT e i responsabili delle assunzioni IT. Di seguito, analizzeremo se i reparti IT sono pronti a sostenere la trasformazione del business digitale.
Più soldi saranno assegnati all’IT
Man mano che i dipartimenti IT si concentrano maggiormente sulla creazione di una solida base per il lancio di nuove iniziative e tecnologie emergenti, si prevede un aumento dei budget IT. Quasi due terzi dei leader IT intervistati dovrebbero aumentare la spesa IT nel 2019. Ciò potrebbe essere dovuto a una diminuzione delle decisioni di acquisto della linea di business e al consolidamento degli acquisti sotto l’egida dell’IT.
L’IT può soddisfare le esigenze organizzative nel 2019?
Forse a causa dell’aumento dei budget, i leader IT si sentono sicuri di poter soddisfare le esigenze delle loro organizzazioni nelle attività IT di base, nelle linee di business e nelle nuove iniziative. Naturalmente, la manutenzione dei sistemi e delle infrastrutture esistenti si è classificata ai massimi livelli di fiducia. Il supporto alle nuove iniziative ha mostrato il livello di fiducia più basso, ma nel complesso è stato ancora piuttosto alto, pari al 64%. I fattori chiave per valutare la capacità di sostenere le nuove iniziative sono stati le competenze del personale esistente, la rapidità con cui il personale può essere formato sulle nuove competenze e la possibilità di assumere risorse esterne.
Quali sono gli obiettivi e le sfide principali?
Non sorprende che i tre principali obiettivi aziendali identificati dai leader IT come richiedenti supporto da parte dell’IT. Al numero tre è “creare nuovi prodotti e servizi”, con il 29%, al numero due “implementare nuove applicazioni e infrastrutture IT” al 33%, e al numero uno “migliorare le applicazioni e le infrastrutture IT esistenti” al 37%. Quindi, in sostanza, i team IT si concentrano sulla valorizzazione delle applicazioni esistenti, implementandone di nuove e sostenendo l’innovazione.
Ai leader IT è stato anche chiesto quali sono le sfide principali per raggiungere gli obiettivi che hanno identificato. Le principali preoccupazioni riguardavano il modo in cui il personale IT e quello aziendale si allineano, condividendo le conoscenze e comprendendo gli obiettivi reciproci, e assicurandosi che il personale IT abbia le giuste competenze per essere efficace e per comunicare con il personale aziendale, utilizzando lo stesso linguaggio per garantire che il personale aziendale comprenda i concetti tecnologici necessari.
| D: Quale sarà la sfida più grande per la vostra organizzazione per raggiungere i suoi scopi e obiettivi? | ||
| 2018 (Grado precedente) | 2019 | |
| Allineamento organizzativo: quanto bene il personale IT e quello aziendale si capiscono l’un l’altro, si collegano/interagiscono facilmente, frequentemente e in modo efficiente (ad esempio, condivisione delle conoscenze, comprensione degli obiettivi, ecc.) | 33% (1) | 29% |
| La governance: I progetti IT scaturiscono dalla comprensione della strategia aziendale, supportano la strategia aziendale, con risorse e budget assegnati e classificati per priorità in modo appropriato | 17% (3) | 20% |
| Competenze: il personale ha le competenze necessarie per essere efficace, capisce i driver aziendali e può parlare la lingua dell’azienda, il personale aziendale comprende i concetti tecnologici rilevanti (ad esempio, innovazione, formazione, leadership, ecc.) | 20% (2) | 20% |
| Ambito e architettura: L’IT si è evoluto oltre il semplice supporto al business, aiutando l’azienda a crescere, a competere e a realizzare profitti (ad esempio, l’IT è ben integrato all’interno dell’azienda, flessibilità/agilità per rispondere alle mutevoli esigenze aziendali) | 9% (5) | 13% |
| Misurazioni di competenza/valore: quanto bene l’azienda misura le proprie prestazioni e il valore dei progetti (ad esempio, metriche IT, contributi alle entrate/profitti misurati/tracciati, post-mortem dei progetti, ecc.) | 12% (4) | 11% |
| Partenariati (ad esempio, gestione delle percezioni, condivisione di obiettivi/rischi/ricompense, posto a sedere al tavolo, ecc.) | 7% (6) | 5% |
| Altro | 1% (7) | 1% |
Per gentile concessione di TEKsystems
I silo possono essere abbattuti?
Da queste risposte, è chiaro che l’IT ha fiducia nel sostenere l’aspetto tecnico degli sforzi di trasformazione del business digitale, ma ci sono anche preoccupazioni per le comunicazioni interfunzionali che frenano il progresso tecnologico e l’innovazione. Altre indagini di Harvard Business Review e IDG confermano che in tutto il mondo, gli sforzi di trasformazione digitale del business sono ostacolati da una struttura organizzativa a silos. Come abbiamo scritto in un post precedente, la trasformazione digitale deve essere una priorità in tutta l’organizzazione. I CEO devono costruire una cultura in grado di gestire il cambiamento e permettere ai team di reagire ai cambiamenti del mercato in modo agile per poter prosperare.
Per saperne di più sulla trasformazione digitale del business e sull’importanza di colmare i divari tra IT e OT, guarda il nostro webinar on-demand
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