2018년 말, IT 서비스 제공업체인 TEKsystems는 모든 주요 업계의 IT 리더를 대상으로 2019년에 직면하는 예산, 인력 요구 및 조직 과제와 같은 주요 문제에 대해 설문 조사를 실시했습니다. 설문조사 응답자로는 최고 정보 책임자, IT 부사장, IT 이사 및 IT 채용 관리자가 포함되었습니다. 아래에서는 IT 부서가 디지털 비즈니스 혁신을 지원할 준비가 되었는지 여부를 다룹니다.
더 많은 비용이 IT에 할당될 것입니다.
IT 부서가 새로운 이니셔티브와 새로운 기술 출시를 위한 강력한 기반을 만드는 데 더욱 집중됨에 따라 IT 예산은 증가할 것으로 예상됩니다. 설문조사에 참여한 IT 리더의 약 3분의 2가 2019년에 IT 지출을 늘릴 것으로 예상했습니다. 이는 사업 분야 구매 결정의 감소와 IT 산하 구매의 통합 때문일 수 있습니다.
IT가 2019년에 조직의 요구를 충족할 수 있습니까?
예산이 증가함에 따라, IT 리더는 핵심 IT 활동, 비즈니스 요구사항 및 새로운 이니셔티브에서 조직의 요구를 충족할 수 있다고 확신합니다. 물론, 기존 시스템 및 인프라의 유지 보수는 신뢰 수준에서 가장 높은 순위를 차지했습니다. 새로운 이니셔티브를 지원하는 것은 가장 낮은 신뢰도를보였지만 64 %로 전반적으로 여전히 매우 높았습니다. 새로운 이니셔티브를 지원할 수 있는 능력을 평가하기 위한 핵심 요소에는 기존 직원 역량, 새로운 기술에 대한 교육을 얼마나 빨리 받을 수 있는지, 외부 인력 채용 가능성이 포함되었습니다.
최고의 목표와 과제는 무엇입니까?
IT 리더가 IT 지원을 필요로 하는 것으로 확인된 상위 3가지 비즈니스 목표는 놀라운 일이 아닙니다. 3위는 ‘신제품 및 서비스 창출’이 29%, 2위는 33%로 ‘새로운 IT 애플리케이션 및 인프라 구현’이며, ‘기존 IT 애플리케이션 및 인프라 개선’이 37%로 1위를 차지했습니다. 따라서 기본적으로 IT 팀은 새로운 애플리케이션을 구현하고 혁신을 지원하는 동시에 기존 애플리케이션을 최대한 활용하는 데 주력하고 있습니다.
IT 리더들은 또한 자신이 확인한 목표를 달성하는 데 가장 큰 과제는 무엇인지 질문을 받았습니다. 가장 큰 관심사는 IT 및 비즈니스 직원이 서로의 목표를 얼마나 잘 조정하고, 지식을 공유하고, 서로의 목표를 이해하고, IT 직원이 동일한 언어를 사용하여 비즈니스 직원과 효율적으로 소통하고, 커뮤니케이션할 수 있는 적절한 기술을 갖추도록 하는 것이 포함되었습니다.
| Q: 조직의 목표와 목적를 달성하는 데 가장 큰 과제는 무엇입니까? | ||
| 2018년(이전 순위) | 2019 | |
| 유기적 연계 : IT 직원과 비즈니스 직원이 얼마나 서로를 잘 이해합니까? 쉽게, 자주, 효율적으로 교류합니까? (예: 지식 공유, 목표 이해 등) | 33% (1) | 29% |
| 거버넌스: IT 프로젝트는 비즈니스 전략의 이해에서 벗어나 리소스와 예산을 적절히 할당하고 우선 순위를 정하는 비즈니스 전략을 지원합니다. | 17% (3) | 20% |
| 기술: 기술 관련 직원들은 효율성을 의식할 필요가 있고, 비즈니스 요소를 이해하고 비즈니스 언어를 구사할 수 있어야 합니다. 비즈니스 직원은 관련 기술 개념 (예: 혁신, 교육, 리더십 등)을 이해할 수 있어야 합니다. | 20% (2) | 20% |
| 범위 및 아키텍처: IT는 단지 비즈니스의 성장, 경쟁 및 이익을 돕는 비즈니스 지원으로 발전해 왔습니다 (예: IT는 변화하는 비즈니스 요구에 대응할 수 있는 회사와 유연성/민첩성으로 잘 통합되어 있습니다). | 9% (5) | 13% |
| 역량/가치 측정: 회사가 프로젝트의 자체 성과와 가치를 얼마나 잘 측정하고 있는지(예: IT 지표, 측정/추적 수익에 대한 기여, 프로젝트 사후 평가 등) | 12% (4) | 11% |
| 파트너십(예: 인식 관리, 목표/위험/보상 공유, 테이블 좌석 등) | 7% (6) | 5% |
| 기타 | 1% (7) | 1% |
TEKsystems 제공
사일로를 철거할 수 있을까요?
이러한 대응에서 IT는 디지털 비즈니스 혁신 노력의 기술적 측면을 지원하는 데 자신감을 가지고 있지만 기술 발전과 혁신을 뒷받침하는 다기능 커뮤니케이션에 대한 우려도 있습니다. 하버드 비즈니스 리뷰 와 IDG의 다른 설문 조사에 따르면 전 세계적으로 디지털 비즈니스 혁신 노력이 사일로 조직 구조에 의해 좌절되고 있음을 확인합니다. 이전 게시물에대해 쓴 것처럼 디지털 혁신은 조직 전체에서 우선 순위가 되어야 합니다. CEO는 변화를 처리하고 팀이 번창하기 위해 민첩한 방식으로 시장의 변화에 대응할 수 있는 문화를 구축해야 합니다.
디지털 비즈니스 혁신과 IT 및 OT 간의 격차를 해소하는 것의 중요성에 대해 자세히 알아보려면 주문형 웨비나 보기
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