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과거에는 우발적인 다운타임이 불가피하다고 생각했던 시기가 있었습니다. 1996년에 주요 인터넷 제공업체인 AOL은 19시간 동안 오프라인 상태였습니다. 서비스 중단은 600만 명 이상의 가입자에게 불편을 끼쳤고, 경제 활동을 하려면 연결에 의존해야 했던 조직에 경각심을 불러 일으켰습니다. 그렇다면 절대 발생해서는 안되는 다운타임이 발생하지 않게 하려면 어떻게 해야 할까요? 시스템을 처음 구매하거나 업그레이드하기 전에 우선 올바른 질문을 해야 합니다.