Lorsque les employés quittent une organisation, les connaissances critiques peuvent souvent quitter le bâtiment avec eux
Cette perte d’informations peut être particulièrement importante lorsque ce sont les membres supérieurs de l’équipe, qui possèdent des années d’expertise et des connaissances spécifiques à l’industrie, qui partent. Atténuer cette perturbation et conserver les meilleures pratiques au fur et à mesure que les employés partent n’est pas un problème nouveau. Cependant, les organisations qui ont été lentes à préparer la transition de leur main-d’œuvre vieillissante peuvent se retrouver rapidement débordées par la tâche, alors qu’une génération de travailleurs se prépare à prendre sa retraite.
Dans l’article du Financial Times “Conserver le savoir-faire d’une génération qui part à la retraite“L’auteur Andrew Baxter partage l’idée que “dans les prochaines années, les plus âgés des 76 à 78 millions de baby-boomers américains atteindront l’âge de la retraite”. Selon les statistiques partagées par Accounting Age, “Près de 45 millions de baby-boomers travaillent aux États-Unis, ce qui représente environ 29 % de la population active en 2015″. En bref, une partie importante de la population active va bientôt partir, si ce n’est déjà fait.
L’industrie des services publics est un secteur qui est confronté à une perte de connaissances potentiellement énorme
Une enquête sur la main-d’œuvre menée par l’American Public Power Association (APPA) a révélé que dans les cinq prochaines années, 20 % des employés des entreprises de services publics pourront prendre leur retraite. Malgré cela, prédire quand un secteur sera touché par un grand nombre de retraités n’est pas aussi facile qu’auparavant. Il fut un temps où les retraites étaient gérées presque exclusivement par un employeur, ce qui permettait de prévoir plus facilement quand et combien d’employés prendraient leur retraite. Cependant, aujourd’hui, la plupart des travailleurs américains dépendent de plans de contribution personnels, comme les 401(k)s, ce qui rend plus difficile pour les employeurs d’avoir des données fiables sur les dates de départ à la retraite.
Historiquement, les organisations ont mis en place des plans de transition afin que la main-d’œuvre senior puisse former la prochaine génération. Cela permet de partager les connaissances institutionnelles, ainsi que le savoir-faire intangible qui découle d’années d’expérience. Étant donné le grand nombre de retraités qui partent en même temps, cela peut s’avérer irréaliste. En outre, les industries qui adoptent cette approche traditionnelle se laissent encore vulnérables à la perte de connaissances due à la rotation du personnel.
Seule l’automatisation permet aux organisations de réduire la pression exercée par la perte de membres de l’équipe de direction
Dans les technologies émergentes : The Solution to Today’s Aging Workforce, John Fryer déclare que “les entreprises qui mettent en place des systèmes automatisés pour des tâches telles que la surveillance, la collecte et l’analyse de données constateront que les nouveaux employés sont à jour en quelques semaines ou mois, au lieu de plusieurs années”.
L‘automatisation des tâches n’apporte pas seulement l’efficacité, mais aussi la liberté. “Des activités comme la maintenance prédictive des installations industrielles peuvent maintenant être réalisées avec des instruments de surveillance sans fil qui peuvent réellement réduire le temps et les coûts de 50 %. Grâce à l’automatisation, les employés peuvent se concentrer sur les fonctions essentielles de leur poste, y compris la transmission des connaissances immatérielles de leur poste à leurs successeurs.
L’une des meilleures solutions disponibles est Stratus’ ztC Edge – Stratus ztC Edge permet d’accroître l’efficacité opérationnelle tout en réduisant la charge de travail du personnel informatique, ce qui laisse plus de temps pour se concentrer sur d’autres priorités comme le transfert de connaissances essentielles.
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