Nella mia ultima rubrica (la terza puntata), ho discusso se l’aumento dell’imposta sui consumi e le Olimpiadi di Tokyo avrebbero innescato un aumento della percentuale di pagamenti senza contanti. Poiché mancano meno di 100 giorni all’aumento dell’imposta sui consumi e la sua attuazione è imminente*, questa volta vorrei concentrarmi su sviluppi recenti diversi dall’aumento dell’imposta sui consumi che influenzeranno il futuro dei pagamenti.
Uno degli argomenti che hanno attirato molta attenzione di recente è una campagna intitolata “30 miliardi di yen festival per dare a tutti la celebrazione di Reiwa” sotto forma di invio di bonus da 1.000 yen tra gli utenti di LINE tramite LINE Pay nel mese di maggio. È stato annunciato che è stata attuata a partire dal 20 e si è conclusa il 10 giugno senza attendere il passaggio di un mese, raggiungendo i 30 miliardi di yen previsti. Da allora, LINE Pay ha continuato a fornire coupon e altri articoli al momento dell’utilizzo, acquisendo un gran numero di utenti attraverso le campagne e, subito dopo, LINE Pay ha investito non pochi fondi per indirizzare le persone a utilizzare effettivamente LINE Pay.
Prima di tutto, PayPay ha messo in atto una campagna che reclamava “un ritorno totale di 10 miliardi di yen” alla fine dell’anno scorso e questa primavera, e LINE si è attivata per contrastarla, ma oltre a questo, Rakuten Pay 300 punti al primo utilizzo, Da allora, stiamo conducendo campagne come il 5% di punti premio fino al 1 luglio, e la competizione per acquisire utenti si sta scaldando. Nella seconda colonna, ho scritto: “SoftBank, Yahoo Japan (le due società a sinistra sono azioniste di PayPay), LINE, Rakuten e altre società IT I giocatori che hanno già raggiunto il successo nei loro campi, che sono ben finanziati e che si distanziano dall’ordine esistente del settore, hanno il potenziale per fare una grande differenza”, ha scritto, aggiungendo che le quattro società + Mercari (Merpay) stanno davvero cercando di guidare la concorrenza con una grande quantità di denaro in mano.
Anche la concorrenza per gli affiliati si sta intensificando e ogni azienda sta sviluppando contemporaneamente campagne per gli affiliati. È chiaro che ogni azienda sta passando all’attacco in questo momento con l’obiettivo di attirare il maggior numero possibile di utenti e commercianti entro l’attuazione dell’attività di restituzione dei consumatori senza contanti da parte del governo (1° ottobre), di cui ho parlato in precedenza.
D’altra parte, anche le principali società di distribuzione si sono mosse per acquisire utenti; ad esempio, Yodobashi Camera ha organizzato una campagna di pagamento senza contanti intitolata “20% Point Redemption Festival” in cui il 20% di punti è stato ricompensato per un periodo di tempo limitato. Le società JR, che sono all’avanguardia nei pagamenti senza contanti con le carte di trasporto, hanno cercato di acquisire utenti attraverso misure per concedere punti e migliorare la convenienza (Suica mobile, ecc.), ma come collaborazione per promuovere l’assenza di contanti, nella primavera del 2020, “Rakuten Pay”. Il 5 giugno è stato annunciato che sarà possibile emettere e caricare “Suica” all’interno dell’app. Nell’agosto dello scorso anno, abbiamo collaborato con Mizuho Bank per creare “Mizuho Wallet”. Si tratta di un movimento che segue l’inizio della fornitura di “Mizuho Suica” che può emettere carte Suica dall’app.
A fronte di questa situazione, si sono attivati diversi concorrenti e collaborazioni tra le principali aziende del settore dei pagamenti, come nuovi operatori e imprese e distributori già esistenti, e sembra che stia per nascere una tendenza importante con il sostegno del governo.
D’altra parte, anche i franchisee ritengono che i preparativi per il suddetto programma governativo di rientro non siano progrediti a sufficienza. Secondo un sondaggio condotto dalla Camera di Commercio e dell’Industria in aprile sulle piccole e medie imprese (PMI), che sono gli obiettivi principali del sistema di rientro, solo il 34% delle aziende ha intenzione di fare domanda per il sistema e il 31% delle aziende non sa se la propria azienda è idonea. Sembra che non siano stati compresi i contenuti del sistema e i meriti dell’introduzione dei terminali, ed è stato sottolineato che è necessario che il governo diffonda a fondo le informazioni.
Inoltre, questa è solo l’impressione che abbiamo noi membri del Payment Study Group, ma per i giapponesi abituati ai pagamenti con carta di credito e carta di trasporto, l’ostacolo del pagamento con codice a barre fornito dai nuovi arrivati sembra essere inaspettatamente alto. Anche se lo animiamo con campagne pubblicitarie, sembra che sia difficile incoraggiare i consumatori a usarlo davvero, e anche tra le persone che hanno una certa conoscenza delle tecnologie informatiche e delle tendenze di pagamento che ci circondano e che non sono relativamente conservatrici nel loro comportamento di consumo, ho l’impressione che ci siano sorprendentemente poche persone che hanno effettivamente usato il pagamento con codice a barre. Una situazione simile si riscontra a Hong Kong, dove l’uso delle carte di credito e delle carte IC per i trasporti (Octopus) sta progredendo e i pagamenti in contanti sono comuni, QR come Alipay e WeChat Pay. La situazione attuale è che la diffusione dei pagamenti con codice non è progredita molto.
La pressione esterna (visitatori in Giappone) è considerata un fattore che potrebbe rappresentare una svolta rispetto a quanto sopra. Secondo il sito White Paper sul turismo di quest’anno, l’ammontare dei consumi dei turisti stranieri in Giappone è di 4,5189 trilioni di yen, che supera il valore delle esportazioni di componenti elettronici come i semiconduttori e contribuisce in modo considerevole ai consumi del Giappone nel suo complesso. Il governo mira ad aumentare l’importo dei consumi a 8.000 miliardi di yen l’anno prossimo e il sito white paper afferma che a tal fine è necessario aumentare il numero di luoghi in cui è possibile effettuare pagamenti senza contanti. 8,38 milioni di persone, pari al 27% dei 31,19 milioni di visitatori del Giappone, provengono dalla Cina e hanno familiarità con i pagamenti tramite codice QR. PayPay sta attirando gli esercenti con la possibilità di gestire anche Alipay. Inoltre, il supporto per i pagamenti con QR/codici a barre nei minimarket sta diventando sempre più serio. Se questo movimento progredisce insieme all’aumento del numero di visitatori in Giappone, si prevede che il pagamento con QR/barcode si diffonderà.
Sebbene questa volta siano state osservate diverse tendenze, il risultato del nostro tentativo di riflettere sul loro impatto affrontandole una per una, potrebbe essere diventato un racconto un po’ sconclusionato, ma sembra che possiamo aspettarci sviluppi sempre più interessanti in futuro.
