2018年底，IT 服务供应商TEKsystems就预算、人员需求和2019年面临的组织挑战等一系列关键问题对各主要行业的 IT 领导者进行了调研。调研对象包括首席信息官、IT 副总裁、IT 总监和 IT 招聘经理。接下来，我们将介绍 IT 部门是否已经做好了支持数字化业务转型的准备。
IT 部门将分配到更多资金
随着 IT 部门更加专注于为推出新计划和新兴技术打下坚实的基础，预计 IT 预算也会随之增加。在参与调研的 IT 领导者中，近三分之二的受访者预计将在2019年增加 IT 支出。这可能是由于业务线采购决策流程的减少，以及将采购整合到 IT部门。
2019年，IT 能否满足组织需求？
或许是预算增加的缘故，IT 领导者很有信心，能够满足组织在核心 IT 活动、业务线需求和新举措方面的需求。当然，信心度排名最高的方面是对现有系统和基础设施的维护。信心度排名最低的是支持新计划，但总体上还是相当高，达到了64%。评估支持新计划的能力的关键因素包括现有员工的能力、员工接受新技能培训的速度以及雇佣外部资源的可能性。
首要目标和挑战是什么？
IT 领导人认为需要 IT 支持的三大业务目标并不意外。排在第三位的是“创造新的产品和服务”，占29%；排在第二位的是“实施新的 IT 应用和基础设施”，占33%；排在第一位的是“改进现有 IT 应用和基础设施”，占37%。因此，基本上，IT 团队的重点是在实施新应用和支持创新的同时，要充分利用现有应用。
IT 领导人还被问及实现既定目标的首要挑战是什么。他们最关心的问题包括：IT 人员和业务人员如何协调、分享知识和理解对方的目标，以及确保 IT 人员具备适当的技能，以便有效地与业务人员进行沟通，并使用相同的语言确保业务人员理解必要的技术概念。
| 问：贵组织实现目标和宗旨的最大挑战是什么？ | ||
| 2018年（过往排名） | 2019 | |
| 组织协调：IT 和业务人员之间的相互理解程度，他们是否容易、经常和有效地联系/互动（例如，知识共享、对目标的理解等）。 | 33% (1) | 29% |
| 治理：IT 项目源于对业务战略的理解，负责支持业务战略，并适当分配资源和预算并确定优先次序。 | 17% (3) | 20% |
| 技能：员工具备有效工作所需技能，了解业务驱动力，并能了解业务语言，而且业务人员了解相关技术概念（如创新、培训、领导力等）。 | 20% (2) | 20% |
| 范围和架构：IT 已经超越了单纯的业务支持，能够帮助业务增长、竞争和盈利（例如，IT 在公司内部得到很好的整合，能够灵活/敏捷地应对不断变化的业务需求） | 9% (5) | 13% |
| 能力/价值衡量：公司如何衡量自己的业绩和项目价值（例如，IT 指标、对收入/盈利能力的贡献的衡量/跟踪、项目后分析等） | 12% (4) | 11% |
| 合作关系（例如，管理观念、分担目标/风险/奖励、参与情况等) | 7% (6) | 5% |
| 其他 | 1% (7) | 1% |
由 TEKsystems 提供
能够打破孤岛吗？
从这些回答中可以看出，IT部门对支持数字业务转型工作的技术方面有信心，但也有对跨职能部门沟通阻碍技术进步和创新的担忧。来自《哈佛商业评论》和IDG的其他调查证实，在世界范围内，数字业务转型的努力被孤立的组织结构所阻挠。正如我们在上一篇文章中写到的，数字化转型必须成为整个组织的优先事项。首席执行官必须建立一种能够处理变化的文化，并授权团队以灵活的方式对市场的变化作出反应，以便蓬勃发展。
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