2011年，Gartner准确地预测，工业界将很快看到运营技术（OT）和信息技术（IT）在一个共享的环境中走到一起。这种融合以前孤立的系统，以便更有效地共享和利用商业智能的概念并不新鲜。一旦意识到融合的好处，OT和IT将成为这种历史上成功的整合模式，这是有道理的。
然而，尽管出现了一些好处，但在融合OT和IT方面仍然存在不可否认的阻力。最近《自动化世界》的一篇文章指出，这两个部门 “不仅以非常独立的方式运作，而且有时甚至有相互冲突的方法”。解决办法是确保领导层将这种合并的好处放在首位。融合给OT和IT部门带来的积极影响是将两种不同的组织文化联合起来的伟大平衡器。
IT/OT融合的四个关键好处是： 成本、性能、生产力和敏捷性。成本往往是OT和IT部门重叠最多的好处。对于IT部门来说，成本是关于展示和预测盈利能力的。对OT来说，成本最常与他们减少生产费用的目标联系在一起。对两者来说，改善成本对组织的底线都有积极的影响。
性能和生产力是相辅相成的好处。创建一个共同的平台，让OT和IT数据一起工作，意味着组织可以产生准确的关键绩效指标（KPI）。这些关键绩效指标允许双方并肩追求共同的目标，并从全公司范围的可见性中受益。
一旦一个组织获得了对成本的更大控制，并开始实时查看关键绩效指标，他们就有能力做出敏捷和灵活的反应。这意味着迅速改善生产时间表并为创新留出空间–这在一个孤立的OT和IT环境中是很难甚至不可能启动的。
让我们来看一个例子，在制造领域，IT/OT 融合的四大优势都在发挥作用：
OT系统正忙于接收和理解来自生产车间的大量数据，有效地监测有助于确定诸如生产率和库存的许多移动部件。
另一方面，公司的 IT 系统也在收获数据，比如哪些产品滞留在客户的购物车里，这些客户的转化率可能是多少。然后，他们利用这些预测数据来确定当前和未来的市场需求。
在IT/OT融合之前，这些部门之间的数据共享通常是由日历驱动的。也许，一个季度的审查，IT系统提供的数据将被用来确定未来的库存需求，而OT系统则提供每件物品的成本数据，推动关于定价和利润的讨论。整合后，双方现在都在实时分享这些数据。
此前，若季报不理想可能会给制造方带来压力，使其迅速降低生产成本。这种反应性的做法有可能对工资、安全和其他一系列问题产生负面影响。然而，一旦制造业每天都能够对库存需求等问题进行回顾和应对，那么他们围绕成本改善的战略思考就会有更大的空间。
在一个整合的IT/OT环境中，IT部门可以向关键决策者提供一个更全面的情况。报告材料成本的突然增加对现有利润率的影响。赋予企业主动反应的权力，也许可以调整他们的营销策略，以便在本季度结束前更加重视推广生产成本较低的产品。
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