归宿 数字化转型 现状偏见与创新困境 – 日本Stratus 技术总裁博客 vol.20

现状偏见与创新困境 – 日本Stratus 技术总裁博客 vol.20

作者: Yoshitake Matsumoto,日本分公司总裁

维持现状的偏见是一种想要维持现状的倾向,除非出了问题。说得难听一点,它倾向于对可能因此而失去的 “损失(风险)”作出过度反应,而不是对通过改变可以获得的 “收益 “作出反应。

我自己以为,作为日本人特有的心理结构,目前的现状是有偏见的。在日本,即使政治方面的政治家有丑闻,即使他们没有实现选举时承诺的经济指标,也不会有政府的改变。此外,我经常经历在信息和通信技术行业,但即使我们在更新现有系统的机会上提出新技术,也经常被判断为可能是现有系统的延伸。即使你用数字解释采用新技术的系统的优势,也是由于稳定使用现有系统的记录和用户的熟悉程度。在人力资源市场上,即使有才华的专业人员和管理人员不幸没有得到发挥积极作用的地方,人们普遍感觉到换工作的倾向性很低。当然,也有自我评价不高的情况,也有因为待遇包括工资根本就好而无法积极换工作的情况。但是,与其他国家相比,我觉得我们还没有能够建立一个积极的、跨领域的人力资源市场,除了一些涉外的行业。

“煮熟的青蛙现象 “经常被用来形容日本在没有变化的情况下衰落的言论。自然,当青蛙被放在沸水中时,它会出其不意地跑开。但是,如果把它放在室温的水中,逐渐提高水温,就会失去逃跑的时机,最后就会死亡。这也是一个以通俗易懂的方式解释现状偏差的例子。如果不改变政府,就有可能成为一只煮熟的青蛙,作为一个国家落后于其他发达国家,因为不可能搞一个紧张的政治,不可能搞出有效的政策。如果你有机会更新你的系统,坚持基于现有技术的系统,你将失去环境,当你注意到市场上最好的技术,你有可能成为一个像煮熟的青蛙的系统,不能灵活地纳入新的功能。在一些国家,优秀的专业人员和管理人员有很多机会更换工作,在新的工作场所发挥积极作用,或者创业并接受挑战,我认为各行业会重新焕发活力,经济不会变成煮熟的青蛙。

然而,在现实中,现状偏差并不是日本独有的。正如我在一开始使用的The Status Quo Bias,这个词本身是由西方行为经济学的学者们解释的。据说,现状偏见是受人类还在打猎和像动物一样生活的时代的基因影响的。在那个时代去未开发的土地上有很大的风险,有生命危险。这就是为什么那个时代的人希望成为现状,那是选择,也是正确的生活选择。

我们可能没有遵循经济学中 “人类做出理性判断 “的原则,没有做出理性判断。行为经济学是我的研究主题之一,比如对人的心理起作用的偏见。想避免损失的意识,也就是说,人类对损失和劣势感到更不满意,而不是对利润感到满意。我们也可能专注于在负面信息上寻找价值,而不是正面信息。此外,还有一种倾向,即对自己拥有的东西感到价值很高,觉得自己不想放弃自己的东西。

我认为这接近于目前的状态偏差,但有时行业领先的大公司会输给创新的新公司。哈佛商学院的克里斯坦森教授用 “创新困境 “的概念来描述这一点。一句话,它指的是在做根本性创新或去延伸现有技术等战略之间的两难选择。

大公司通过在现有产品上不断创新获得高额利润,所以在出现颠覆性创新的情况下,他们担心与现有的高利润产品相吞噬,并低估了颠覆性创新,因为其市场规模比现有产品小。

因为好的公司忠于他们的客户和股东,他们继续愚蠢地创新,最终超过了客户的需求。然而,与此同时,一个空白被创造出来,客户开始关注在此之前不太有吸引力的颠覆性创新,最终它变得很普遍,迫使坚持现有产品的大公司离开。

有很多公司都陷入了这种创新的窘境。美国的DVD租赁店Blockbuster在Netflix之前没有任何办法就输了。日本的汽车行业正在蓬勃发展,但它揭示了会 “摧毁 “现有汽油动力汽车的颠覆性创新,如特斯拉等初创公司的电动汽车。届时,如果日本汽车公司仅仅因为利润低、吃人不吐骨头而忽视电动车,就可能陷入创新的困境。

创新也是数字转型的边缘 。Stratus ,希望通过创造创新来推动数字转型,而不是继续传统的方法。未来几年的路线图体现了这种创新。我们希望让日本客户克服目前的现状偏见,并被选为日本数字转型的合作伙伴。

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