A finales de 2018, TEKsystems, un proveedor de servicios de TI, encuestó a los líderes de TI de todas las grandes industrias sobre una serie de cuestiones clave, como los presupuestos, las necesidades de personal y los retos organizativos a los que se enfrentarán en 2019. Entre los encuestados se encuentran directores de información, vicepresidentes de TI, directores de TI y gerentes de contratación de TI. A continuación, cubriremos si los departamentos de TI están preparados para apoyar la transformación del negocio digital.
Se asignará más dinero a IT
A medida que los departamentos de TI se centran más en la creación de una base sólida para el lanzamiento de nuevas iniciativas y tecnologías emergentes, se espera que los presupuestos de TI aumenten. Casi dos tercios de los líderes de TI encuestados esperaban aumentar el gasto en TI en 2019. Esto puede deberse a una disminución de las decisiones de compra en la línea de negocio y a la consolidación de las compras bajo el paraguas de la TI.
¿Puede la TI satisfacer las necesidades de la organización en 2019?
Tal vez debido al aumento de los presupuestos, los líderes de la tecnología de la información se sienten seguros de que pueden satisfacer las necesidades de sus organizaciones en cuanto a las actividades básicas de la tecnología de la información, las necesidades de las líneas de negocios y las nuevas iniciativas. Por supuesto, el mantenimiento de los sistemas e infraestructuras existentes se clasificó en los niveles más altos de confianza. El apoyo a las nuevas iniciativas mostró la confianza más baja, pero en general fue todavía bastante alta, con un 64%. Los factores clave para evaluar la capacidad de apoyar nuevas iniciativas incluían las competencias del personal existente, la rapidez con que se puede capacitar al personal en nuevas aptitudes y la posibilidad de contratar recursos externos.
¿Cuáles son los principales objetivos y desafíos?
Los tres principales objetivos de negocio que los líderes de TI identificaron como que requieren apoyo de TI no son sorprendentes. El número tres es “crear nuevos productos y servicios” con el 29%, el número dos es “implementar nuevas aplicaciones e infraestructura de TI” con el 33%, y el número uno es “mejorar las aplicaciones e infraestructura de TI existentes” con el 37%. Así que, básicamente, los equipos de TI se centran en aprovechar al máximo las aplicaciones existentes mientras implementan otras nuevas y apoyan la innovación.
También se preguntó a los líderes de la tecnología de la información cuáles son los principales desafíos para alcanzar los objetivos que identificaron. Entre las principales preocupaciones figuraban el grado de alineamiento entre el personal de TI y el de las empresas, el intercambio de conocimientos y la comprensión de los objetivos de cada uno, y la garantía de que el personal de TI tiene las aptitudes adecuadas para ser eficaz y comunicarse con el personal de las empresas, utilizando el mismo lenguaje para asegurar que el personal de las empresas comprenda los conceptos tecnológicos necesarios.
| P: ¿Cuál será el mayor desafío para que su organización cumpla sus metas y objetivos? | ||
| 2018 (Rango anterior) | 2019 | |
| Alineamiento organizativo: qué tan bien se entienden el personal de TI y el de negocios, se conectan/interactúan de manera fácil, frecuente y eficiente (por ejemplo, el intercambio de conocimientos, la comprensión de los objetivos, etc.) | 33% (1) | 29% |
| Gobernanza: Los proyectos de tecnología de la información se derivan de la comprensión de la estrategia empresarial, la estrategia empresarial de apoyo, con recursos y presupuestos asignados y priorizados adecuadamente | 17% (3) | 20% |
| Habilidades: el personal tiene las habilidades necesarias para ser efectivo, entiende los impulsores de los negocios y puede hablar el lenguaje de los negocios, el personal de los negocios entiende los conceptos tecnológicos relevantes (por ejemplo, innovación, capacitación, liderazgo, etc.) | 20% (2) | 20% |
| Alcance y arquitectura: La TI ha evolucionado más allá del mero apoyo al negocio, ayudando a la empresa a crecer, competir y obtener beneficios (por ejemplo, la TI está bien integrada en la empresa, flexibilidad/agilidad para responder a las necesidades cambiantes del negocio) | 9% (5) | 13% |
| Medición de la competencia/valor: qué tan bien mide la empresa su propio desempeño y el valor de los proyectos (por ejemplo, métricas de TI, contribuciones a los ingresos/rentabilidad medidas/seguidas, post-mortem de los proyectos, etc.) | 12% (4) | 11% |
| Asociaciones (por ejemplo, gestión de las percepciones, compartir objetivos/riesgos/recompensas, asiento en la mesa, etc.) | 7% (6) | 5% |
| Otros | 1% (7) | 1% |
Cortesía de TEKsystems
¿Se pueden derribar los silos?
De estas respuestas se desprende que el departamento de TI confía en apoyar el aspecto técnico de los esfuerzos de transformación digital de la empresa, pero también existe la preocupación de que las comunicaciones interfuncionales frenen el progreso tecnológico y la innovación. Otras encuestas de Harvard Business Review e IDG confirman que, en todo el mundo, los esfuerzos de transformación de la empresa digital se ven obstaculizados por una estructura organizativa aislada. Como escribimos en un post anterior, la transformación digital debe ser una prioridad en toda la organización. Los CEOs deben construir una cultura que pueda manejar el cambio y empoderar a los equipos para reaccionar a los cambios en el mercado de una manera ágil con el fin de prosperar.
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