En mi última columna (la tercera entrega), analicé si la subida del impuesto sobre el consumo y los Juegos Olímpicos de Tokio desencadenarían un aumento de la proporción de pagos sin efectivo. Cuando faltan menos de 100 días para la subida del impuesto sobre el consumo y su aplicación es inminente*, en esta ocasión me gustaría centrarme en otros acontecimientos recientes distintos de la subida del impuesto sobre el consumo que afectarán al futuro de los pagos.
Uno de los temas que más han llamado la atención últimamente es la campaña titulada “Festival de 30 mil millones de yenes para regalar a todos la celebración de Reiwa” en forma de envío de bonos de 1.000 yenes entre los usuarios de LINE a través de LINE Pay en mayo. Se anunció que se puso en marcha a partir del día 20 y finalizó el 10 de junio sin esperar el paso de un mes, alcanzando los 30.000 millones de yenes previstos. Desde entonces, LINE Pay ha continuado proporcionando cupones y otros artículos en el momento de su uso, adquiriendo un gran número de usuarios a través de campañas, e inmediatamente después, LINE Pay ha invertido una cantidad no pequeña de fondos en dirigir a la gente a utilizar realmente LINE Pay.
En primer lugar, PayPay puso en marcha una campaña en la que afirmaba “devolver un total de 10.000 millones de yenes” a finales del año pasado y esta primavera, y LINE tomó medidas para contrarrestarla, pero además, Rakuten Pay 300 puntos en el primer uso, Desde entonces, hemos estado llevando a cabo campañas como la recompensa del 5% de puntos hasta el 1 de julio, y la competencia para adquirir usuarios se está calentando. En la segunda columna, escribí: “SoftBank, Yahoo Japón (las dos empresas de la izquierda son accionistas de PayPay), LINE, Rakuten y otras empresas de TI Los jugadores que ya han logrado el éxito en sus campos, que están bien financiados y se distancian del orden existente en la industria, tienen el potencial de hacer una gran diferencia”, escribió, y agregó que las cuatro empresas + Mercari (Merpay) están realmente tratando de liderar la competencia con una gran cantidad de dinero en efectivo.
La competencia por los franquiciados también se está intensificando, y cada empresa está desarrollando simultáneamente campañas para los franquiciados. Está claro que cada empresa está tomando la ofensiva en este momento con el objetivo de atraer a tantos usuarios y comerciantes como sea posible por la aplicación del negocio de devolución de los consumidores sin dinero en efectivo del gobierno (1 de octubre), que he mencionado anteriormente.
Por otro lado, las principales empresas de distribución también han realizado movimientos para adquirir usuarios, y por ejemplo, Yodobashi Camera realizó una campaña de pago sin efectivo titulada “Festival de canje de puntos del 20%” en la que se premiaba con un 20% de puntos durante un tiempo limitado. Las empresas de JR, que lideran el pago sin efectivo mediante tarjetas de transporte, han estado intentando adquirir usuarios a través de medidas para conceder puntos y mejorar la comodidad (Suica móvil, etc.), pero como colaboración para promover el pago sin efectivo, en la primavera de 2020, “Rakuten Pay”. El 5 de junio se anunció que será posible emitir y cobrar “Suica” dentro de la app. En agosto del año pasado, colaboramos con el Banco Mizuho para crear “Mizuho Wallet”. Se trata de un movimiento que sigue a la puesta en marcha de “Mizuho Suica” que puede emitir tarjetas Suica desde la app.
Ante esta situación, varios competidores y colaboraciones entre las principales empresas del ámbito de los pagos, como los nuevos participantes y las empresas y distribuidores existentes, se han puesto en marcha, y parece que está a punto de nacer una gran tendencia con el apoyo del gobierno.
Por otro lado, también existe la opinión de que los preparativos para el mencionado programa de retorno del gobierno no han avanzado lo suficiente por parte de los franquiciados. Según una encuesta realizada por la Cámara de Comercio e Industria en abril sobre las pequeñas y medianas empresas (PYMES), que son las destinatarias principales del sistema de retorno, sólo el 34% de las empresas tiene previsto acogerse al sistema, y el 31% de las empresas no sabe si su empresa es elegible. Parece que hay voces que afirman que no se entiende el contenido del sistema ni las ventajas de introducir terminales, y se ha señalado que es necesario que el gobierno difunda a fondo la información.
Además, ésta es sólo la impresión que tenemos los miembros del Grupo de Estudio de Pagos, pero para los japoneses que están acostumbrados al pago con tarjeta de crédito y de transporte, el obstáculo del pago con código de barras proporcionado por los nuevos participantes parece ser inesperadamente alto. Aunque lo animemos con campañas, parece que es difícil animar a los consumidores a utilizarlo realmente, e incluso entre las personas que tienen un cierto conocimiento de la tecnología de la información y de las tendencias de pago que nos rodean y no son relativamente conservadoras en su comportamiento de consumo, tengo la impresión de que hay sorprendentemente pocas personas que hayan utilizado realmente el pago con código de barras. Una situación similar puede verse en Hong Kong, donde el uso de tarjetas de crédito y tarjetas IC de transporte (Octopus) está progresando y los pagos en efectivo son comunes, QR como Alipay y WeChat Pay. La situación actual es que la difusión del pago con código no ha progresado mucho.
Se considera que la presión externa (visitantes a Japón) es un factor que podría suponer un avance en lo anterior. Según la página web White Paper sobre turismo de este año, el importe del consumo de los turistas extranjeros en Japón es de 4,5189 billones de yenes, lo que supera el valor de las exportaciones de componentes electrónicos como los semiconductores y contribuye considerablemente al consumo de Japón en su conjunto. El gobierno pretende aumentar el importe del consumo hasta los 8 billones de yenes el año que viene, y el white paper dice que para ello es necesario aumentar el número de lugares donde se puede pagar sin dinero en efectivo. 8,38 millones, o el 27% de los 31,19 millones de visitantes de Japón, proceden de China y están familiarizados con los pagos mediante códigos QR. PayPay atrae a los comerciantes que también pueden manejar Alipay. Además, el apoyo al pago con código QR/barra en las tiendas de conveniencia también se está convirtiendo en algo serio. Si este movimiento avanza junto con el aumento del número de visitantes a Japón, se espera que el pago con código QR/barra se extienda.
Aunque esta vez se han observado varias tendencias, como resultado de nuestro intento de reflexionar sobre su impacto al retomarlas una por una, puede que se haya convertido en una historia algo farragosa, pero parece que podemos esperar más y más desarrollos interesantes en el futuro.
