El sesgo del statu quo es una tendencia a querer mantener el statu quo a menos que algo vaya mal. Para decirlo con un poco más de dificultad, tiende a exagerar la “pérdida (riesgo)” que se puede perder por ello en lugar de la “ganancia” que se puede obtener al cambiar.
Yo mismo pensé que el statu quo actual es parcial como una estructura mental característica del pueblo japonés. En Japón, aunque los políticos del lado de la política tengan escándalos, aunque no logren los indicadores económicos prometidos en el momento de las elecciones, no habrá cambio de gobierno. Además, a menudo experimento estar en la industria de las TIC, pero incluso si proponemos nuevas tecnologías en la oportunidad de actualizar los sistemas existentes, a menudo se juzga que puede ser una extensión del sistema actual. Incluso si se explican las ventajas de un sistema que adopta una nueva tecnología en números, se debe a la trayectoria de uso del sistema existente de forma estable y a la familiaridad del usuario. En el mercado de los recursos humanos, la tendencia a cambiar de trabajo suele ser escasa, incluso cuando los profesionales y directivos con talento no consiguen, por desgracia, un lugar donde desempeñar un papel activo. Por supuesto, hay casos en los que la autovaloración no es alta, y hay casos en los que no se puede ser activo en el cambio de trabajo porque el tratamiento, incluido el salario, es simplemente bueno. Sin embargo, en comparación con otros países, creo que no hemos sido capaces de crear un mercado de recursos humanos agresivo y transversal, salvo en algunas industrias que son extranjeras.
El “fenómeno de la rana hervida” se utiliza a menudo para la retórica de que Japón declina sin cambios. Naturalmente, cuando se pone la rana en agua hirviendo, huye por sorpresa. Sin embargo, si se la pone en agua a temperatura ambiente y se aumenta gradualmente la temperatura del agua, perderá el momento de huir, y al final morirá. Este es también un ejemplo de explicación del sesgo del statu quo de una manera fácil de entender. Sin un cambio de gobierno, se corre el riesgo de convertirse en una rana hervida, quedándose atrás como nación respecto a otros países desarrollados, porque no es posible hacer una política tensa que funcione. Si tiene la oportunidad de actualizar su sistema y se aferra a un sistema basado en la tecnología existente, perderá el entorno para incorporar la mejor tecnología del mercado cuando se dé cuenta, y corre el riesgo de convertirse en un sistema como una rana hervida que no puede incorporar nuevas características de forma flexible. En los países en los que hay muchas oportunidades para que los profesionales y directivos con talento cambien de trabajo y desempeñen un papel activo en un nuevo lugar de trabajo, o para que creen una empresa y asuman retos, creo que varias industrias se revitalizarán y la economía no se convertirá en ranas hervidas.
Sin embargo, en realidad, el sesgo del statu quo no es exclusivo de Japón. El sesgo del statu quo, utilizado al principio, es un término explicado por los estudiosos de la economía conductual occidental. Se dice que el sesgo del estado actual está influenciado por los genes de la época en que los humanos todavía cazaban y vivían como animales. Ir a tierras inexploradas en esa época conlleva un gran riesgo y un riesgo de vida. Por eso la gente de esa época quería ser el statu quo, y esa era la elección y la opción correcta para vivir.
Podemos no seguir el principio de la economía de que “los seres humanos hacen juicios racionales” y no hacen juicios racionales. La economía conductual es uno de mis temas de investigación, como los sesgos que actúan sobre la psicología de las personas. La conciencia de querer evitar la pérdida, es decir, el hecho de que los seres humanos se sienten más insatisfechos con la pérdida y la desventaja que con la satisfacción de los beneficios. También podemos centrarnos en encontrar valor en la información negativa en lugar de en la positiva. Además, se tiende a sentir un gran valor por lo que se posee y a sentir que no se quiere desprender de las cosas que se tienen.
Creo que se acerca al sesgo del estado actual, pero a veces las grandes empresas líderes del sector pierden frente a las nuevas empresas innovadoras. El profesor Christensen, de la Harvard Business School, describió esto con el concepto de “dilema de la innovación”. En una palabra, se refiere a un dilema entre estrategias como hacer una innovación fundamental o ir a una extensión de las tecnologías existentes.
Las grandes empresas obtienen grandes beneficios innovando continuamente en los productos existentes, por lo que en caso de que surja una innovación disruptiva, temen el canibalismo con los productos existentes con alta rentabilidad y subestiman las innovaciones disruptivas debido a su menor tamaño de mercado que los productos existentes.
Como las buenas empresas son leales a sus clientes y accionistas, siguen innovando a lo loco y acaban superando las necesidades de sus clientes. Mientras tanto, sin embargo, se creó un espacio en blanco y los clientes empezaron a centrarse en innovaciones disruptivas que hasta entonces habían sido menos atractivas, y finalmente se generalizó, obligando a las grandes empresas que se aferraban a los productos existentes a marcharse.
Hay muchas empresas que han caído en este dilema de la innovación. Blockbuster, una tienda de alquiler de DVD estadounidense, perdió sin remedio antes de Netflix. La industria automovilística japonesa es próspera, pero revela innovaciones disruptivas que “destruirían” los vehículos de gasolina existentes, como los vehículos eléctricos, de empresas emergentes como Tesla. En ese momento, si una empresa automovilística japonesa ignora los vehículos eléctricos sólo porque tienen bajos beneficios y canibalismo, pueden caer en el dilema de la innovación.
La innovación también se encuentra en la dirección edge de la transformación digital. Stratus quiere impulsar la transformación digital creando innovación, no continuando con los enfoques tradicionales. La hoja de ruta para los próximos años encarna esa innovación. Nos gustaría hacer que los clientes japoneses superen el sesgo del statu quo actual y sean seleccionados como socio para la transformación digital en Japón.
