J’ai récemment écrit un blog sur les trois principaux enseignements de la pandémie qui permettront aux intégrateurs de systèmes de bien se positionner pour l’avenir. Vous pouvez le lire ici (Edge Computing for Systems Integrators). J’y parlais des opportunités qui s’offrent aux IS dans l’ère en pleine expansion de la transformation numérique (DX).
Dans ce blog, j’aimerais examiner de plus près l’évolution des relations entre les utilisateurs finaux, les fournisseurs de technologie et les intégrateurs de systèmes, et la manière dont SI doit penser différemment pour obtenir un edge.
À l’ère de la transformation numérique, les SI peuvent constater que le monde évolue de plusieurs façons. Pour cette raison, certaines considérations doivent être prises en compte :
- Les données façonnent l’avenir, ce qui fait des logiciels le bon investissement pour les utilisateurs finaux, en particulier les options qui offrent des retours rapides et permettent une amélioration continue.
- L’objectif des utilisateurs finaux qui investissent et déploient actuellement sur le site “Application Edge” est de disposer de données contextuelles en temps réel offrant une visibilité à l’opérateur et permettant d’améliorer radicalement l’efficacité en réduisant les temps d’arrêt et les dépenses de maintenance.
- Les utilisateurs finaux cherchent des moyens de concentrer leurs ressources humaines sur la valeur ajoutée plutôt que sur la lutte contre les problèmes liés aux systèmes.
Toutes ces considérations sous-tendent la nécessité d’une approche d’amélioration continue qui requiert un logiciel d’entreprise basé sur cloud. En amenant les données opérationnelles sur le site cloud , où la capacité de calcul est suffisante pour les gérer dans le contexte de divers autres flux de données au niveau de l’entreprise, les sociétés peuvent récolter les avantages composés de l’IA.
Ce qui manque dans ce tableau, par rapport à la gestion traditionnelle des données pour les entreprises industrielles, c’est le centre de données sur site et l’infrastructure informatique dont la conception et la gestion ont traditionnellement été prises en charge par le SI. Les salles de serveurs, les réseaux, l’infrastructure informatique, la sécurité et les bases de données sont contournés par l’approche Edge à Cloud . Et le résultat pour l’utilisateur final est extrêmement positif.
Dans quelle mesure cette évolution, accélérée par la pandémie, laisse-t-elle les SI qui, traditionnellement, ont gagné la plupart de leur argent en mettant en œuvre, en configurant et en vendant des services de support à l’industrie ?
Le risque pour les SI est que cela réduise considérablement leur pertinence. Elle ne la supprime pas, et les licences constituent un modèle de revenus important et en pleine croissance. De plus, peu d’éditeurs de logiciels voudront se salir les mains dans l’arène des applications – ce n’est donc pas que les SI ne seront plus nécessaires – mais le secteur devra s’adapter ou faire face à la perspective de se battre pour des parts d’un gâteau beaucoup plus petit.
L’opportunité de la Edge
Les rapports et les réflexions selon lesquels tout cela réduirait le rôle des IS à l’ère Cloud sont toutefois inexacts. En fait, les compétences des ingénieurs SI n’ont jamais été aussi demandées. Possédant, comme ils le font, un fort penchant pour les technologies opérationnelles (OT) dans l’application des systèmes informatiques, les SI sont extrêmement bien placés pour profiter de l’ère du changement – s’ils peuvent eux-mêmes adhérer à un principe central de la transformation numérique, la flexibilité.
Les SI doivent aider les utilisateurs finaux à mettre en œuvre les Edge Computing plateformes et solutions qui offrent des fonctionnalités d’OT de manière simple, autonome et protégée. De telles mises en œuvre permettent aux utilisateurs finaux de commencer à exploiter la puissance des données en temps réel pour obtenir des avantages immédiats en termes d’efficacité, avec la résilience qu’exige la technologie opérationnelle. Une plateforme efficace Edge Computing peut tirer parti d’une disponibilité permanente (“cinq neuf”), la virtualisation offrant une capacité de calcul pour de multiples applications edge dans un réseau d’informatique décentralisée. Les plateformes agnostiques Edge Computing offrent une technologie capable de faire fonctionner presque tous les équipements d’usine existants ou prévus. En même temps, la bonne solution doit être suffisamment simple à utiliser et à entretenir pour le personnel d’exploitation.
En recommandant et en mettant en œuvre de telles Edge Computing plateformes, les SI sont particulièrement bien placés pour se placer au cœur de la stratégie d’amélioration continue de l’utilisateur final. Et c’est vraiment là le cœur du problème. De même que la transformation numérique ouvre aux utilisateurs finaux la possibilité d’être plus flexibles, plus réactifs à leurs marchés, voire de développer de nouveaux modèles économiques, il en va de même pour les SI. Les nouvelles relations avec les clients clés offrent aux SI une relation commerciale plus étroite et durable, moins axée sur les projets et beaucoup plus collaborative par nature. Des relations qui partent du principe d’être jugées non pas sur la mise en œuvre réussie d’une technologie, mais sur les résultats commerciaux recherchés et obtenus, puis améliorés. Un partenariat de transformation numérique.
De plus, l’application réussie de combinaisons de technologies – par exemple, la mise en œuvre de Edge Computing pour faire fonctionner des logiciels industriels spécifiques avec des types de machines spécifiques dans des industries spécifiques, offrent aux SI l’occasion de regrouper et d’emballer des solutions complètes. Cette approche consiste à tirer parti de la force et de l’expérience des IS et à les produire. Les IS peuvent alors aider leurs clients à s’affranchir d’une architecture fermée de type “boîte noire”, verrouillée par les fournisseurs, et à s’orienter vers des solutions sur mesure, finement ajustées, assemblées par les IS à l’aide des meilleures technologies “prêtes à l’emploi” du marché. Il s’agit d’un mélange enivrant de possibilités prêtes à être emballées et vendues (avec des licences permanentes) aux utilisateurs finaux qui se concentrent de plus en plus sur l’achat de résultats commerciaux plutôt que sur des intégrations informatiques et techniques.
Pour les SI prêts à penser différemment, à s’engager étroitement avec leurs clients pour former des relations durables, et à utiliser leurs compétences uniques pour concevoir et mettre en œuvre des solutions basées sur les résultats, l’ère de la transformation numérique Edge à Cloud est une ère à saluer et non à craindre.
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