Recientemente escribí un blog sobre las tres lecciones más importantes de la pandemia que posicionarán a los IS en el futuro. Puede leerlo aquí (“Edge Computing for Systems Integrators”). En él, hablaba de las oportunidades disponibles para los IS en la era de la transformación digital (DX), en rápida expansión.
En este blog, me gustaría examinar más de cerca las cambiantes relaciones entre los usuarios finales, los proveedores de tecnología y los integradores de sistemas, y cómo los SI de deben pensar de manera diferente para ganar un edge.
En la era de la transformación digital, los IS pueden ver que el mundo está cambiando de varias maneras. Por ello, hay que tener en cuenta ciertas consideraciones:
- Los datos están dando forma al futuro, lo que hace que el software sea la inversión adecuada para los usuarios finales, especialmente las opciones que ofrecen un rápido rendimiento y permiten una mejora continua.
- El objetivo de los usuarios finales que actualmente invierten e implementan en la ‘Aplicación Edge’ es que los datos contextualizados en tiempo real ofrezcan visibilidad al operador y permitan mejorar drásticamente la eficiencia al reducir el tiempo de inactividad y los gastos de mantenimiento.
- Los usuarios finales buscan formas de centrar sus recursos humanos en añadir valor en lugar de combatir los problemas basados en el sistema.
Todas estas consideraciones sustentan la necesidad de un enfoque de mejora continua que requiere un software de nivel empresarial basado en cloud. Al llevar los datos operativos a cloud , donde hay suficiente capacidad informática para gestionarlos en contexto con otros flujos de datos a nivel empresarial, las empresas pueden aprovechar los beneficios compuestos de la IA.
Lo que falta en este panorama, en comparación con la gestión de datos tradicional para las empresas industriales, es el centro de datos in situ, y la infraestructura de TI que tradicionalmente ha sido apoyada en el diseño y la gestión por el SI. Las salas de servidores, las redes, la infraestructura de TI, la seguridad y las bases de datos están siendo eludidas por elenfoque de Edge a Cloud . Y el resultado para el usuario final es abrumadoramente positivo.
¿Dónde deja este cambio, acelerado por la pandemia, a los IS que tradicionalmente han ganado la mayor parte de su dinero implementando, configurando y vendiendo servicios de apoyo a la industria?
El riesgo para los IS es que reduce enormemente su relevancia. No la elimina, y las licencias son un modelo de ingresos importante y creciente. Además, pocos proveedores de software querrán ensuciarse las manos en el ámbito de las aplicaciones, por lo que no es que no haya necesidad de los IS, sino que el sector tendrá que adaptarse o enfrentarse a la perspectiva de luchar por trozos de un pastel mucho más pequeño.
La oportunidad en el Edge
Sin embargo, los informes y las reflexiones sobre que todo esto reduce el papel de los IS en la era de Cloud son inexactos. De hecho, nunca ha habido una mayor demanda de ingenieros de sistemas de información. Al poseer, como lo hacen, un fuerte sesgo de Tecnología Operativa (OT) en la aplicación de sistemas de TI, los SI están muy bien posicionados para beneficiarse de la era del cambio – si ellos mismos pueden firmar un principio central de la transformación digital, la flexibilidad.
Los IS deben ayudar a los usuarios finales a implementar las Edge Computing plataformas y soluciones que ofrecen la funcionalidad de OT de forma sencilla, autónoma y protegida. Estas implementaciones permiten a los usuarios finales empezar a aprovechar el poder de los datos en tiempo real para obtener beneficios inmediatos de eficiencia, con la resistencia que exige la tecnología operativa. Una plataforma Edge Computing puede aprovechar la disponibilidad “Always On” (“cinco nueves”), con la virtualización que permite la capacidad de computación para múltiples aplicaciones de edge en una red de computación descentralizada. Las plataformas agnósticas Edge Computing ofrecen una tecnología capaz de ejecutar casi cualquier equipo de planta existente o previsto. Al mismo tiempo, la solución adecuada debe ser lo suficientemente sencilla para que el personal de operaciones pueda operarla y mantenerla.
Al recomendar e implantar estas plataformas Edge Computing plataformas, los IS están en una posición única para situarse en el centro de la estrategia de mejora continua del usuario final. Y este es realmente el quid de la cuestión. Al igual que la transformación digital abre las posibilidades para que los usuarios finales sean más flexibles, más reactivos a sus mercados e incluso desarrollen nuevos modelos de negocio, lo mismo ocurre con los IS. Las nuevas relaciones con los clientes clave ofrecen a los IS una relación comercial más estrecha y sostenible, menos basada en proyectos y de naturaleza mucho más colaborativa. Unas relaciones que se plantean para ser juzgadas no por el éxito de la implantación de una tecnología, sino por los resultados de negocio que se buscan y se consiguen, luego se mejoran. Una asociación para la transformación digital.
Además, la aplicación exitosa de combinaciones de tecnologías -por ejemplo, la implementación de Edge Computing para ejecutar software industrial específico con tipos específicos de máquinas en industrias concretas, ofrecen una oportunidad para que las IS agrupen y empaqueten soluciones completas. Este enfoque consiste en aprovechar la fuerza y la experiencia de los IS y producirla. Así, los IS pueden ayudar a sus clientes a romper con una arquitectura cerrada de “caja negra” y bloqueada por el proveedor, y pasar a soluciones ajustadas y personalizadas ensambladas por los IS utilizando las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Se trata de una mezcla embriagadora de posibilidades listas para ser empaquetadas y vendidas (con licencias continuas) a los usuarios finales, que se centran cada vez más en la compra de resultados empresariales en lugar de integraciones de TI y OT.
Para los SI preparados para pensar de manera diferente, comprometerse con sus clientes para formar relaciones duraderas, y utilizar sus habilidades únicas para empaquetar e implementar soluciones basadas en los resultados, la era de la transformación digital de Edge a Cloud es una que debe ser bienvenida, no temida.
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