La planification de la transformation numérique doit être pilotée par les personnes et non par la technique

Tout au long de l'histoire moderne, au fil des différentes révolutions industrielles, nous avons cherché à tout rendre meilleur, moins cher et plus rapide. Dans notre désir d'amélioration, nous avons posé de nombreuses questions au début de chaque voyage : Comment puis-je unifier l'ingénierie, les opérations et la maintenance ? Comment rendre ma solution plus fiable ? Comment puis-je la rendre plus sûre ? La planification de la transformation numérique est la réponse la plus courante à ce stade de notre technologie.

Pour obtenir des réponses sensées et pratiques sur la planification de la transformation numérique, j'ai organisé la semaine dernière une discussion avec deux experts en la matière : Stan DeVries, directeur principal du conseil en transformation numérique chez AVEVA, et John Fryer, directeur principal des solutions industrielles chez Stratus Technologies. Voici un résumé de notre conversation.

Définition des termes : Qu'est-ce que la transformation numérique ?

"La transformation numérique consiste à changer la façon dont les organisations et les personnes travaillent pour le mieux. Elle implique la transformation du travail qui est permise par la numérisation. Il s'agit d'une vision partagée et d'un meilleur travail d'équipe, ce qui produit des marges supérieures durables."

- Stan DeVries

Mon ami Rob Kambach, responsable des ventes sur OEM chez AVEVA, déteste que l'on associe la transformation numérique seulement comme une technologie. Par conséquent, il évoque le gaspillage d'argent résultant du fait que les entreprises abordent la Transformation numérique de manière inappropriée. "Ce que les gens envisagent pour leur avenir devrait être le moteur de la technologie", dit Rob, "et non l'inverse". Cela m'a incité à poser ma deuxième question :

Quelles sont les idées fausses sur la transformation numérique ?

"L'idée fausse numéro un en matière de transformation numérique est que vous pensez avoir besoin de plus de choses numériques. Vous en avez besoin, mais cela en soi est un gaspillage si cela n'améliore pas l'entreprise ou le travail."

- Stan DeVries

"L'analytique et la transformation numérique sont utilisées de manière interchangeable, en particulier, dans et autour de l'utilisation de l'IA, ou de l'apprentissage automatique. Je pense qu'il s'agit de deux choses différentes. La transformation numérique est un voyage, d'accord. Des choses comme l'apprentissage automatique et l'IA sont des technologies. Les gens s'accrochent à un élément de technologie, alors qu'en fait, il s'agit d'un processus et d'un voyage dont la technologie est un outil pour jouer un rôle."

- John Fryer

Pourquoi commencer à planifier la transformation numérique ?

Comment faire pour que votre entreprise soit plus performante si elle est déjà interprète ? Les entreprises ne peuvent pas répondre à cette question et améliorer leur activité en Il suffit d'embaucher plus de personnes, d'acheter plus d'équipements d'usine ou de construire une nouvelle usine.

"Il est plus facile de dire que vous serez plus agile ou que vous atteindrez une plus grande excellence opérationnelle, mais vous ne pouvez pas vous contenter d'utiliser la propagande, la formation ou même les mesures de performance par elles-mêmes pour obtenir ce niveau de performance plus élevé. Vous avez besoin d'un catalyseur - quelque chose qui vous aide à atteindre une plus grande excellence opérationnelle".

- Stan DeVries

Votre entreprise est déjà performante, mais elle doit l'être encore plus - Comment ?

"Avoir un leadership clair et quelqu'un qui a vraiment la responsabilité, qui peut dépasser certaines des frontières culturelles, ou les fiefs qui existent, je pense que c'est très important si vous voulez réussir. Pour les entreprises qui sont déjà très performantes, mais qui ont besoin de l'être davantage, la vraie question est la suivante : comprenez-vous ce que vous entendez par "très performant" dans ce contexte, ou "peu performant", c'est-à-dire pouvez-vous calibrer votre entreprise et comprendre comment elle fonctionne, afin de déterminer les points à améliorer ?

- John Fryer

L'un des plus grands défis que Je n'ai jamais eu affaire à une organisation très performante pour les aider vraiment croire qu'ils peuvent, ils savaient qu'ils doivent, mais qu'ils peuvent mieux. Nous avons utilisé ce modèle de maturité pour les aider à comprendre cette possibilité. Car, comme vous pouvez l'imaginer, si elles ne croient pas en cette possibilité, vous ne pouvez même pas les amener à l'étape de croire en la réalité et les faire vraiment s'investir dans le voyage en quelque sorte.

Dans mon prochain billet, je me plongerai plus profondément dans le modèle de maturité et dans la façon dont AVEVA et Stratus travaillent ensemble.