En adoptant une approche proactive pour désamorcer les conflits organisationnels et apaiser les inquiétudes, vous contribuerez au bon déroulement de votre convergence informatique et télématique. Que vous soyez au début ou à mi-chemin de l'intégration, voici trois étapes que vous voudrez mettre en pratique.
Comprendre les priorités de chaque groupe pour diffuser les conflits potentiels
Établir côte à côte les priorités de l'OT et de l'IT est une première étape importante. Le plus souvent, il y aura des parallèles entre les listes de priorités des deux départements. La découverte de problèmes et d'exigences communs aide les deux parties à comprendre qu'une intégration servira en fin de compte les deux. La recherche d'un terrain d'entente permet également d'atténuer les tensions que les conflits de personnalité peuvent engendrer dans le cadre d'une initiative.
Dans le webinaire "Smart Industry Convergence OT/IT : Combler en toute sécurité les lacunes entre l'OT, l'IT et l'Internet"John Fryer, directeur principal des solutions industrielles chez Stratus Technologies, ajoute : "Il suffit souvent de comprendre que l'informatique et la télématique sont des ressources tendues et que l'intégration posera un ensemble de défis communs."
Investir dans la formation pour réduire le stress
L'un des plus grands obstacles à l'adaptation est la peur. Chaque groupe ouvre son espace de travail à l'autre et l'on peut craindre que ses processus soient jugés inadéquats. Le plus souvent, la plus grande crainte est celle de l'échec : "Et si je ne pouvais pas bien faire mon travail avec ces nouveaux systèmes ?
M. Fryer estime qu'il est essentiel que la haute direction reconnaisse que l'apprentissage de nouvelles compétences est un élément nécessaire et attendu du processus. Le fait de faire comprendre à l'IT et à l'OT que la direction de l'entreprise comprend qu'il y aura une courbe d'apprentissage, et qu'elle fournit une formation de manière proactive, atténue le stress et rend le processus plus efficace à long terme.
Vendre les avantages pour montrer comment tout le monde gagne
Votre convergence IT/OT se produira, tout simplement parce qu'elle est nécessaire. L'automatisation de votre atelier de production et l'accès aux données en temps réel sont essentiels à votre plan d'affaires. Alors pourquoi prendre le temps d'en faire valoir les avantages auprès de vos équipes ? Après tout, l'avantage ultime est le profit, qui profite à tous.
En expliquant à votre organisation comment son rôle ou son service individuel bénéficiera de l'intégration des technologies de l'information et de la communication, vous créez un sentiment d'appartenance. Du point de vue de vos employés, comprendre que ce changement leur permettra de mieux faire leur travail atténue les craintes et les motive à tirer le meilleur parti de la formation.
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