Adoptar un enfoque proactivo para disipar los conflictos organizativos y aliviar las preocupaciones ayudará a que su convergencia de TI/OT se desarrolle sin problemas. Tanto si está empezando como si está a mitad de la integración, los siguientes son tres pasos que querrá poner en práctica.
Comprender las prioridades de cada grupo para difundir el conflicto potencial
Poner en común las prioridades de OT y de TI es un primer paso importante. En la mayoría de los casos, las listas de prioridades de los dos departamentos serán paralelas. Descubrir los problemas y requisitos comunes ayuda a ambas partes a ver que una integración servirá en última instancia a ambas. Encontrar un terreno común también contribuye en gran medida a aliviar la tensión que los conflictos de personalidad pueden aportar a la iniciativa.
En el seminario web Smart Industry Convergencia OT/IT: Cómo salvar de forma segura las distancias entre OT, IT e Internet", John Fryer, Director Senior de Soluciones Industriales de Stratus Technologies, añade que "a menudo puede ser tan sencillo como entender que tanto las TI como las OT son recursos que se estiran y que la integración planteará una serie de retos comunes".
Invertir en entrenamiento para aliviar el estrés
Uno de los mayores obstáculos para la adaptación es el miedo. Cada grupo está abriendo su espacio de trabajo al otro y puede existir la preocupación de que sus procesos sean juzgados como inadecuados. La mayoría de las veces, el mayor temor es el del fracaso, "¿Qué pasa si no puedo realizar bien mi trabajo con estos nuevos sistemas?".
Fryer cree que es crucial que la alta dirección reconozca que el aprendizaje de nuevas habilidades es una parte necesaria y esperada del proceso. Transmitir tanto a TI como a OT que la dirección de la empresa entiende que habrá una curva de aprendizaje, y que están proporcionando formación de forma proactiva, difunde el estrés y hace que el proceso sea más eficiente a largo plazo.
Vender los beneficios para mostrar cómo todos ganan
Su convergencia TI/OT se producirá, simplemente porque debe hacerlo. Automatizar su planta de producción y tener acceso a los datos en tiempo real es fundamental para su plan de negocio. Entonces, ¿por qué dedicar tiempo a vender las ventajas a sus equipos? Al fin y al cabo, el beneficio final es el beneficio, que sirve a todos.
Educar a su organización sobre cómo su función o departamento individual se beneficiará de una integración de TI/OT crea una propiedad personal. Desde la perspectiva de sus empleados, entender que este cambio les permitirá hacer mejor su trabajo alivia los temores y les motiva a sacar el máximo partido de la formación.
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